五心指：
誠心、細(xì)心、貼心、精心、放心
質(zhì)量方針要求我們通過以下六個(gè)方面的卓越服務(wù)，使顧客最終實(shí)現(xiàn)從物質(zhì)層次的滿意上升到精神層次的滿意，讓社區(qū)成為充滿親情的和諧家園。
體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足并超越顧客的要求和期望。
真誠服務(wù)
依法經(jīng)營
細(xì)致化服務(wù)
通過前“四心”的不懈努力，讓顧客持續(xù)滿意。
規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)
明
全員職業(yè)要求:
誠實(shí)守信，愛崗樂業(yè)，虛心好學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；
心系三正，關(guān)愛顧客，立足細(xì)節(jié)，注重成效。
管理崗位人員的職業(yè)要求
勤思善學(xué)，知人善任、敢為敢負(fù)責(zé)。
接待崗位人員的職業(yè)要求
熱情待客，耐心溝通，樂觀豁達(dá)，有始有終。
安管崗位人員的職業(yè)要求
四性（適應(yīng)性、原則性、紀(jì)律性、互動(dòng)性）、四力（洞察力、應(yīng)變力、執(zhí)行力、自制力）。
工程崗位人員的職業(yè)要求
四講（講安全、講質(zhì)量、講效率、講節(jié)約）、四會(huì)（會(huì)操作、會(huì)觀察、會(huì)交流、會(huì)排障）。
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